Återbetalningspolicy

30 dagars nöjdhetsgaranti

Hos HLProdukter vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp och få en enkel och pålitlig kundupplevelse.

Om du inte är nöjd med dina Herbalife-produkter kan du begära retur inom 30 dagar från leveransdatumet. Du kan då välja mellan återbetalning eller produktbyte, beroende på vad som passar bäst.

För att påbörja en retur behöver du först kontakta oss. Vi skickar därefter returformulär, instruktioner och information om vilken returadress som ska användas.

Det ifyllda returformuläret ska bifogas i paketet tillsammans med den produkt eller de produkter som returneras.

Produktbyten

Du kan begära byte av Herbalife Nutrition-produkter och produkter för personlig vård inom 30 dagar från mottagandet.

Kontakta vår kundsupport om du vill byta en produkt. Vi hjälper dig med instruktionerna och guidar dig genom hela processen.

Vid godkända produktbyten står HLProdukter för kostnaden för returfrakten.

Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Om du får en produkt som är skadad, defekt eller inte motsvarar din beställning ber vi dig att kontakta oss inom 30 dagar från leveransen.

När ärendet har granskats och godkänts skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Om produkten behöver returneras organiserar och bekostar HLProdukter returfrakten.

Returförsändelser som försvinner eller stjäls

HLProdukter ansvarar inte för returpaket som försvinner eller blir stulna under transporten när kunden själv ansvarar för returförsändelsen.

Vi rekommenderar därför att du använder en spårbar och gärna försäkrad frakttjänst med leveransbekräftelse.

Spara alltid kvitto och spårningsnummer tills returärendet är helt avslutat.

Hantering av återbetalningar och produktbyten

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten behandlas en godkänd återbetalning eller ett produktbyte normalt inom två arbetsdagar.

Observera att det kan förekomma en kort fördröjning mellan transportörens leveransbekräftelse och att returen registreras i vårt system.

Kontakt

Har du frågor om returer, återbetalningar eller produktbyten är du välkommen att kontakta oss:

HLProdukter
Gabriella Diamanti
Via Croce del Sud 7
00012 Guidonia Montecelio (RM)
Italien

E-post: info@hlprodukter.com
Telefon: +39 339 123 1115
Webbplats: www.hlprodukter.com